Информационное обеспечение науки Новые технологии

А.В. Глушановский, Т.С. Гусева,
И.М.
Круглова, И.Б. Пронина

(БЕН РАН, Москва)

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ INTERNET
В ОБСЛУЖИВАНИИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БЕН РАН

Использование компьютерных форм предоставления информации является одним из основных направлений в развитии обслуживания пользователей в БЕН РАН.

Мировая компьютерная сеть INTERNET открывает перед своими пользователями доступ ко многим мировым информационным ресурсам. Сюда входят библиографическая, реферативная и полнотекстовая информация из публикуемых традиционным способом источников, электронные публикации (не имеющие печатных аналогов и получающие все более широкое распространение), различные фактографические, адресные, справочные базы данных, каталоги различных библиотек и издательств и многое другое. Это создает для библиотек и их читателей дополнительные возможности, использование которых позволяет существенно повысить скорость и эффективность получения научной информации.

В связи с этим в 1996 г. перед БЕН РАН возникла задача подключения Библиотеки к сети INTERNET. При этом рассматривались два основных направления:

Второй задаче посвящена отдельная статья данного сборника, поэтому в настоящей статье рассматриваются только работы, связанные с первым из указанных направлений.

Доступ к INTERNET был предоставлен БЕН РАН с апреля 1996 г. в рамках Межведомственной программы развития телекоммуникаций, поддержанной РФФИ. Доступ осуществлялся по телефонному каналу сети "Искра" со скоростью 14400 б/сек. В качестве провайдера и технического консультанта выступил ИППИ РАН.

С конца 1996 г. в БЕН РАН начал работу компьютерный класс открытого доступа к INTERNET, имеющий 7 рабочих мест. Класс создан в результате договора с Советом по Международным Исследованиям и Научным Обменам (IREX) США, представляющим часть оборудования и технические консультации. Другая часть оборудования для класса предоставлена Институтом открытого общества (фонд Сороса). Он же обеспечивает сейчас доступ пользователей класса к INTERNET (адреса, обеспечение маршрутизации, техническая помощь). В настоящее время класс работает по выделенному телефонному каналу со скоростью 64 Кб/сек. Оплата канала связи и всего трафика также осуществляется Институтом открытого общества.

В соответствии с имеющимися соглашениями, положенными в основу при создании класса, он является общедоступным и имеет разнообразный круг пользователей - от академиков до студентов, от ученых РАН до представителей коммерческих организаций и пенсионеров, хотя (в силу специфики БЕН РАН) большую часть пользователей составляют представители академической науки.

Класс обслуживается сотрудниками БЕН РАН, организующими работу пользователей (предварительная запись, распределение рабочих мест, контроль за соблюдением правил пользования), а также оказывающими консультации по работе с программным обеспечением и основными поисковыми средствами INTERNET.

В связи с тем, что диапазон информации, предлагаемой в INTERNET, равно как и круг интересов пользователей класса, весьма широк и политематичен, перед консультантами не ставится задача оказания помощи пользователям в нахождении конкретных данных. Задача консультанта - помочь человеку воспользоваться средствами INTERNET как инструментом извлечения информации, а что будет найдено с помощью этого инструмента, остается проблемой пользователя. В то же время, в силу специфики БЕН РАН, сотрудниками класса разработан ряд пособий, указывающих стартовые точки INTERNET для поиска информации по основным направлениям естественных наук.

Опыт общения с пользователями класса, многие из которых впервые приобщаются к INTERNET, показывает, что их ожидания (сформированные обычно на основе популярных публикаций) зачастую оказываются завышенными. Многие из них полагают (в том числе, это относится и к серьезным академическим ученым), что INTERNET может стать универсальным средством получения полной и исчерпывающей информации по интересующим их вопросам. Одного-двух сеансов бывает достаточно, чтобы убедиться, что это не совсем так.

Основные причины этой ситуации, с нашей точки зрения, связанные с тем, что INTERNET является огромной и весьма разнородно организованной многоязычной системой, таковы:

Тем не менее, INTERNET является огромным хранилищем разнообразной, часто весьма ценной информации, и пользователи, понявшие и принявшие указанные выше "правила игры", получают при работе с INTERNET хорошие результаты и немало полезной информации для своей деятельности. Для них (как и для нас) является очевидным, что INTERNET, хотя и не может заменить других видов и форм информационного обслуживания, но, в сочетании с ними, является важной его частью, представляющей новые интересные возможности.

Как указывалось выше, круг информационных потребностей пользователей класса весьма широк, и поэтому достаточно трудно определить, какая информация представляет для них наибольшую ценность, однако применительно к традиционному для БЕН РАН контингенту (академическим ученым) могут быть сделаны некоторые выводы.

Как показывает наш опыт, для ученых РАН, в первую очередь, представляет интерес информация о публикациях (библиографическая, реферативная, полнотекстовая). Эта информация представлена в INTERNET в довольно заметном объеме. В настоящее время нами накоплен список из более чем двух десятков адресов, через которые пользователь может получить доступ к более чем 2000 наименований зарубежных журналов (разнородной, но в основном, научно-технической, тематики). Организациями, представляющими эту информацию являются: издательства ("Эльзивир", "Шпрингер" и т.п.), различные научные общества (Американское химическое общество, Institute of Physics (Великобритания) и т.п.), специализированные организации внутри INTERNET (типа Виртуальной библиотеки). В этот перечень входят только журналы, по которым могут быть получены свободно хотя бы оглавления. Часть журналов представляет также рефераты статей и значительно меньшая часть - полные тексты. Следует заметить, что во многих случаях организации, являющиеся подписчиками издания в традиционной форме, могут получить свободный доступ к электронной версии издания, и в дальнейшем БЕН РАН предполагает получить такой доступ, в частности, к журналам издательства "Шпрингер".

Информация о вновь выходящих выпусках журналов в INTERNET является, часто, весьма оперативной и значительно опережает поступление издания в библиотеки.

Другим видом информации, интересующей пользователей, является адресная информация (персоналии, включая авторов публикаций, организации, фирмы). INTERNET, например, имеет специализированные поисковые средства для нахождения адреса электронной почты интересующего лица, и получив библиографическую информацию, пользователь может связаться непосредственно с автором заинтересовавшей его публикации для получения оттиска.

В некоторых случаях пользователи находят (с помощью поисковых средств INTERNET или зная конкретный адрес) фактографическую информацию по тематике своей работы. В этом случае возможно получение разнообразных сведений, включая таблицы, изображения и т.п.

Весьма оперативно, хотя далеко не в полном объеме, отражаются в INTERNET сведения о международных конференциях (прошедших и предстоящих), что также часто является предметом поиска пользователей.

Представляют интерес и сведения о различных научных фондах, предоставляющих гранты, причем иногда в INTERNET можно наиболее оперативно получить полную информацию, включая все формы требуемых документов.

Наконец, весьма популярным предметом поиска и "перекачивания" для дальнейшего использования является свободно распространяемое математическое обеспечение, которое достаточно широко представлено в INTERNET.

Как для читателей, так и для библиотечных работников может также представлять интерес доступ к каталогам различных библиотек и издательствам. Этот вид доступа может использоваться, как для получения информации о вновь вышедшей или готовящейся к изданию (в издательствах) литературе, так и для библиографического уточнения неполных сведений. Эта информация (применительно к каталогам библиотек) активно используется отделом международного МБА БЕН РАН для уточнения наличия требуемой литературы в конкретной библиотеке перед ее заказом. В настоящее время в ряде случаев имеется возможность непосредственного (при работе с каталогом библиотеки) оформления заказа на первоисточник, и БЕН РАН предполагает использовать эту возможность, хотя это требует решения ряда юридических и финансовых вопросов.

Класс INTERNET в БЕН РАН пользуется заметной популярностью. За семь месяцев работы класса (январь-июль 1997 г.) его услугами пользовались около 200 человек (некоторые постоянно), отработавшие в INTERNET около 3000 часов.

Таким образом, доступ к сети INTERNET прочно занял свое место в ряду других инструментов, используемых БЕН РАН, как для непосредственного обслуживания своих читателей, так и для решения ряда библиотечных задач.